Você pode devolver qualquer produto adquirido no nosso site em até 7 dias úteis do recebimento ou trocar em até 30 dias corridos. Esta devolução ou troca poderão ser feitas diretamente pelo link: oliviaveste.troque.app.br.
As peças devem ser devolvidas nas seguintes condições:
- Na embalagem original, com todos os acessórios e Nota Fiscal (que vai colada na caixa, no envio)
- Sem sinais de uso ou lavagem, sem odores ou manchas, em perfeitas condições
- Com etiquetas, tarjas e lacres afixados.
Todas as peças recebidas pela Oli passarão por uma análise.
No caso de devolução em até 7 dias úteis:
Após confirmarmos o recebimento do produto, você poderá optar por receber um crédito para realizar uma nova compra no site (que não inclui um novo frete) ou o estorno do valor pago, de acordo com o que você preferir. Produtos devolvidos fora das condições acima não serão aceitos e serão retornados para você mediante pagamento de um novo frete.
Optando pelo estorno, caso a compra tenha sido realizada com pagamento via PIX, o valor será estornado automaticamente para a conta utilizada para o pagamento em até 5 dias úteis após o recebimento da peça pela Olivia. Caso tenhamos algum problema na realização do estorno via PIX, este será realizado para o CPF que consta no pedido. Já nas compras realizadas pelo cartão de crédito, as operadoras podem demorar até 02 (duas) faturas para estornar o valor.
No caso de trocas em até 30 dias:
Após confirmarmos o recebimento do produto, você receberá um crédito para realizar uma nova compra no site. Na troca, o frete de devolução da peça é por conta da Olivia (com o código de postagem que você receberá por e-mail) e o outro, da nova compra, será por sua conta (cliente).
Produtos devolvidos fora das condições acima não serão aceitos e serão retornados para você mediante pagamento de um novo frete.
Não efetuamos troca de produtos comprados em promoção.
